Fehlerbehebung bei der Registrierung eines Geräts über Scannen nach Geräten schlägt fehl

Der folgende Artikel erläutert die möglichen Gründe und Lösungen für eine fehlgeschlagene Geräteregistrierung im IGEL Universal Management Suite (UMS) bei Verwendung der Scan- und Registrierungsmethode. Einzelheiten zu dieser Methode finden Sie unter Scannen des Netzwerks nach Geräten und Registrieren von Geräten auf dem IGEL UMS .

Symptom

Obwohl ein Gerät von der UMS-Konsole aus gescannt werden kann, kann es nicht auf dem UMS-Server registriert werden. In der UMS-Konsole wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

Kann nicht mit dem Remote-Management-Server verbunden werden
Protokollstatus ungültig
Zertifikat ungültig

Problem

Dies kann dadurch verursacht werden, dass

die Firewall des Servers den Prozess blockiert
ein bereits vorhandenes UMS Zertifikat auf dem Gerät
ein Datenbank Dienst hängt
Netzwerkübertragungsverzögerungen oder -ausfälle, die den Registrierungsprozess beeinträchtigen
nicht korrekte Zeit / Datum auf dem Gerät oder dem UMS Server

Lösung

Lösung des Firewall-Problems

Fügen Sie auf Ihrem System, auf dem die UMS Konsole und der UMS Server laufen, den folgenden Port als Ausnahme zur Windows-Firewall hinzu:
- Name = IGEL RMGUIServer
- TCP Port = 30001

Wenn Sie den Standardport 30001 im UMS Administrator geändert haben, öffnen Sie die Firewall entsprechend für diesen Port. Weitere Einzelheiten zu den Ports finden Sie unter IGEL UMS Communication Ports .

Stellen Sie sicher, dass keine andere Firewall im Netzwerk die Ports 30001 und 30005 blockiert.
Versuchen Sie das Gerät erneut zu importieren.

Es kann auch sinnvoll sein, die Netzwerk-Firewall auf SSL-Inspektion zu überprüfen.

Lösung des Problems mit den Zertifikaten

Bei OS 11-Geräten:

→ Löschen Sie das server.crt Zertifikat aus dem Ordner /wfs/ auf dem Gerät. Versuchen Sie, das Gerät erneut zu registrieren.

Oder

→ Wenn Sie wissen, von welchem UMS Server genau das Gerät das Zertifikat erhalten hat und Zugriff auf diesen UMS Server haben, können Sie das Zertifikat entfernen, wie unter Entfernen eines UMS Zertifikats von einem OS 11 Gerät.

Bei Geräten mit OS 11 oder OS 12:

→ Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und versuchen Sie, das Gerät erneut zu registrieren. Wie Sie das IGEL OS-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, erfahren Sie unter (11.10-de) Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Lösung des Datenbankproblems

→ Deaktivieren Sie im UMS Administrator > Datasource die derzeit aktive Datenquelle und aktivieren Sie sie erneut. Versuchen Sie, das Gerät erneut zu registrieren.

Details zum UMS Administrator finden Sie unter Der IGEL UMS Administrator.

Überprüfen des Netzwerks

→ Überprüfen Sie, ob das Netzwerk in Ordnung ist, indem Sie Pings von der Gerätekonsole an Ihren UMS Server senden:
ping -s <SIZE> -c 10 -M do
Starten Sie mit SIZE =1500 und verringern Sie die Größe der Pakete, bis alle Pakete ohne Fragmentierung oder Paketverlust übertragen wurden. 1440 / 1400 / 1350 / 1300 sind gute Werte zum Testen.

Für das "Anpingen" des UMS Servers auf einem Gerät mit IGEL OS können Sie die integrierten Netzwerk-Tools verwenden (siehe Netzwerkeinstellungen in der IGEL UMS Web App und, für OS 11, (11.10-de) Network Tools).

Überprüfen von Uhrzeit und Datum

→ Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit und das Datum auf dem Gerät und auf dem UMS Server korrekt eingestellt sind.

Tipp

Wenn Sie Probleme mit der Geräteregistrierung im UMS haben, ist es generell empfehlenswert zu prüfen

ob die Registrierung direkt vom Endpunkt Gerät funktioniert, siehe (11.10-de) Using UMS Registration Function. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es normalerweise ein Zeichen für ein Netzwerkproblem.
wenn es einen anderen UMS im Netzwerk gibt und die DHCP- und/oder DNS-Serverkonfiguration auf den "falschen" UMS zeigt.