Symptom
Obwohl ein Thin Client von der Konsole aus gescannt werden kann, kann er nicht auf dem Server registriert werden. Eine der folgenden Fehlermeldungen erscheint in der UMS Konsole:
Cannot connect to remote management server
Protocol state invalid
Problem
Dies kann folgende Ursachen haben
- Die Firewall des Servers blockiert den Prozess.
- eine existiert bereits ein UMS Zertifikat auf dem Thin Client.
- ein Datenbankdienst hängt.
- Verzögerungen oder Verluste bei der Netzwerkübertragung, die den Registrierungsprozess beeinträchtigen.
Lösung
Lösung des Firewall-Problems:
- Fügen Sie auf Ihrem System, auf dem die UMS Konsole und der Server laufen, ausnahmsweise den folgenden Port zur Windows-Firewall hinzu:
- Name =
IGEL RMGUIServer
TCP Port = 30001
Wenn Sie den Standardport 30001 im UMS-Administrator geändert haben, öffnen Sie die Firewall entsprechend für diesen Port.
- Stellen Sie sicher, dass keine andere Firewall im Netzwerk die Ports 30001 und 30005 blockiert.
- Versuchen Sie, das Gerät erneut zu importieren.
Lösung des Zertifikatsproblems:
Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und versuchen Sie, das Gerät erneut zu importieren.
Lösung des Datenbankproblems:
Deaktivieren Sie im UMS Administrator die aktuell aktive Datenquelle und aktivieren Sie sie erneut. Versuchen Sie, das Gerät erneut zu importieren.
Netzwerk überprüfen:
Überprüfen Sie, ob das Netzwerk in Ordnung ist, indem Sie Pings von der Gerätekonsole an Ihren UMS Server senden:
ping -s -c 10 -M do
Beginnen Sie mit SIZE =1500 und verringern Sie die Größe der Pakete, bis alle Pakete ohne Fragmentierung oder Paketverlust übertragen wurden. 1440 / 1400 / 1350 / 1300 / 1300 sind gute Werte zum Testen.
Auf einem Gerät mit IGEL Linux können Sie die eingebauten Netzwerktools auch zum "pingen" des Servers verwenden (Starter für Sitzungen > System > Netzwerktools).
Sehen Sie auch IGEL UMS Kommunikationsports.