Zurücksetzen eines Geräts mit unbekanntem Administratorkennwort

Symptom

Ein Administratorkennwort wurde auf IGEL OS festgelegt (über Setup > Security > Password > Administrator), aber es ist verloren gegangen.

Problem

Das lokale Setup ist ohne das Passwort nicht zugänglich. Auch das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen scheint unmöglich.

Lösung

• Ändern Sie das Administratorkennwort mit IGEL UMS über Setup > Security > Password > Administrator
  oder

• Zurücksetzen des Geräts mit IGEL UMS über Geräte > Andere Befehle > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen im Menü UMS.
  oder

• Setzen Sie den Thin Client lokal mit einer von IGEL bereitgestellten Taste zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurück (wie unten beschrieben):

1. Drücken Sie die [ESC]-Taste wiederholt in schneller Folge, während das Gerät hochfährt.
   Dadurch wird das Boot-Menü aufgerufen.

   

2. Wählen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und drücken Sie [Enter].
   Das folgende wird angezeigt:

   

3. Drücken Sie dreimal [Enter], ohne ein Passwort einzugeben.

   

4. Geben Sie [c] ein und drücken Sie [Enter].
   Die Software zeigt dann eine Terminal-Taste an. Notieren Sie sich diesen, da Sie ihn benötigen, um den Schlüssel zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen bei IGEL anzufordern.
   

5. Beantragen Sie einen Schlüssel zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen bei IGEL. Schreiben Sie eine E-Mail an license@igel.com mit

   • Ihrem Terminalschlüssel

   • Ihrer beim IGEL-Support registrierten E-Mail-Adresse

   • Ihrer Firmenadresse

   • Ihrer Telefonnummer

   
   IGEL wird Ihnen den Schlüssel zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen zusenden.
   

6. Geben Sie in der aktuellen Sitzung [e] ein und drücken Sie [Enter], um das Gerät auszuschalten.
   

7. Wenn Sie den Schlüssel zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen erhalten haben, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3, um das Gerät mit demselben Terminalschlüssel zu starten.
   

8. Geben Sie [c] ein und drücken Sie [Enter]. Sie werden aufgefordert, die Taste zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen einzugeben.

   

9. Geben Sie die Taste zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen ein. Geben Sie Ja ein und drücken Sie [Enter], um das Zurücksetzen des Clients zu bestätigen. Alle lokalen Thin Client-Einstellungen gehen dabei verloren.

Sollten Sie eine falsche Taste eingeben oder sich vertippen, müssen Sie mit Schritt 1 fortfahren.