Das IGEL Customer Portal ist die Tür zu den produktbezogenen Services von IGEL. Die Registrierung Ihres Firmenkontos ist der erste Schritt, um IGEL Produkte nutzen zu können. Nach der Registrierung, können Sie den IGEL-Support auch über das IGEL Customer Portal erreichen.

Registrierung für das IGEL Customer Portal

Um das beste COSMOS-Kundenerlebnis zu bieten, haben wir das SSO-Login vorübergehend abgeschaltet, da unsere internen Teams daran arbeiten, ein neues Produkt zu implementieren, das ein noch besseres Erlebnis bietet.

Alle Benutzer sollen einen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und ein Passwort verwenden, um auf das IGEL Customer Portal zuzugreifen.


So registrieren Sie sich für das IGEL Customer Portal:

  1. Öffnen Sie das IGEL Customer Portal und klicken Sie Registrieren in der oberen rechten Ecke der Menüleiste:


    Das Formular IGEL Kunden & Account Registrierung öffnet sich.

  2. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein:



    Erforderliche Informationen sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet und werden gleichzeitig im rechten Bereich angezeigt.

    Wenn Sie alle Informationen eingegeben haben, sehen Sie im rechten Bereich keinen Hinweis mehr auf erforderliche Informationen.

    IGEL Unternehmenskonto Anforderungen

    • Ihr Name und Ihre E-Mail Adresse
    • Es muss eine geschäftliche E-Mail-Adresse mit der Domain Ihres Unternehmens sein
    • Keine privaten E-Mail-Adressen (ausschließlich B2B)
    • Keine generischen Kontaktdaten oder E-Mail-Adressen (z.B. info@company.tld)
    • Keine gemeinsamen (Mehrbenutzer-)Konten (z.B. support-team@company.tld)
    • Kostenlose E-Mail-Provider-Domains sind nicht erlaubt (z.B. gmail.com, yahoo.com, usw.)
  3. Klicken Sie Absenden.
    Ihnen wird nun eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

  4. Prüfen Sie Ihr Postfach und bestätigen Sie Ihre Registrierung durch einen Klick auf den entsprechenden Link. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, bitten wir Sie, Ihren Spamordner zu überprüfen.

    Ihre Benutzerdaten werden nun intern geprüft. Wenn Ihre Registrierung freigegeben wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, die Ihren Benutzernamen und Ihr einmaliges Passwort enthält. Sobald Sie sich zum ersten Mal einloggen, werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Das Freigabeverfahren für die Registrierung dauert in der Regel nicht länger als 24 Stunden.

    Beispiel: 

     

  5. Um sich beim IGEL Customer Portal anzumelden, klicken Sie in der erhaltenen E-Mail auf die Schaltfläche COSMOS Login.

    Bitte merken Sie sich Ihre E-Mail für die Anmeldung. Sie wird als Super Admin-Anmeldedaten verwendet, mit denen Sie später neue Benutzer einladen und ihnen bestimmte Rollen zuweisen können, siehe Verwaltung von Benutzern und Rollen im IGEL-Kundenportal.

Anmeldung beim IGEL Customer Portal

  1. Öffnen Sie das IGEL Customer Portal und klicken Sie Anmelden.

  2. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, mit denen Sie sich bei IGEL registriert haben, und klicken Sie Anmelden.



Anmeldedaten vergessen?

  1. Öffnen Sie das IGEL Customer Portal und klicken Sie Anmelden.

  2. Klicken Sie Passwort vergessen?, um ein Passwort zurückzusetzen.


    Ein Dialog zur Anforderung eines neuen Passworts öffnet sich: 


    Die Passwortänderung erfolgt in drei Schritten: Identifizieren, Überprüfen, Zurücksetzen.

  3. Identifizieren: Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, mit dem Sie sich bei IGEL registriert haben.

  4. Überprüfen: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, an die die Bestätigungs-E-Mail gesendet werden soll.

  5. Prüfen Sie Ihr Postfach und bestätigen Sie die E-Mail durch einen Klick auf den entsprechenden Link. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner.
    Der Dialog Passwort zurücksetzen öffnet sich in Ihrem Standardbrowser.

  6. Zurücksetzen: Geben Sie ein neues Passwort entsprechend der Passwortrichtlinien ein und bestätigen Sie dies durch einen Klick auf Passwort zurücksetzen.
    Mit den verifizierten Benutzerdaten und dem neuen Passwort können Sie sich nun am IGEL Customer Portal anmelden.


Support-Informationen auf dem IGEL Customer Portal Finden

Wenn Sie Priority- oder Plus-Support haben, finden Sie auf der Landing Page nach dem Login folgende Support-Informationen:

  • Support Level
    Der Supportstufe, den Sie haben. Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter https://www.igel.com/support/.
  • Call
    Regionale Support-Nummer.
  • Pin
    Die PIN, die Sie zur Authentifizierung bei einem Support-Anruf verwenden.