Sie können den IGEL Universal Management Suite (UMS) verwenden, um Protokolldateien von einem Gerät zu sammeln. Diese Protokolldateien werden gezippt, so dass Sie sie problemlos an das IGEL-Supportteam senden können. Das genaue Verhalten ist abhängig von der Firmware-Version des Geräts.
Menüpfad: Menüleiste > Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern
Speichern der Protokolldateien eines Geräts
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Gehen Sie zu Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern.
Ein Assistent erscheint. Im Bildschirm Geräte auswählen wird der Geräteabschnitt des Strukturbaums angezeigt. -
Wählen Sie das Gerät, dessen Protokolldateien Sie speichern möchten, und klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Wählen Sie ein Zielverzeichnis für die gezippten Dateien wird angezeigt. -
Wählen Sie ein Zielverzeichnis und klicken Sie auf Weiter.
Die Protokolldateien werden vom Gerät gesammelt und gezippt. Der Dateipfad wird angezeigt. -
Klicken Sie auf Finish.
Eine detaillierte Anleitung mit Screenshots finden Sie unter How to Start with IGEL > Debugging / How to Collect and Send Device Log Files to IGEL Support.
Von IGEL OS 11-Geräten gesammelte Protokolldateien
Die folgenden Protokolldateien werden standardmäßig vom Gerät erfasst:
-
/config/Xserver/card0 -
/config/Xserver/monitor-info -
/config/Xserver/xorg.conf-0 -
/config/sound/card0 -
/config/sound/default_card_name -
/var/log/Xorg.0.log -
/wfs/group.ini -
/wfs/setup.ini -
dhclient lease files
Sie können weitere Protokolldateien über das IGEL Setup unter Zubehör > System Log Viewer > Optionen. Weitere Informationen finden Sie unter IGEL OS > IGEL OS Reference Manual > Accessories > System Log Viewer.
Von IGEL OS 12-Geräten gesammelte Protokolldateien
Die folgenden Protokolldateien werden standardmäßig vom Gerät gesammelt:
-
/config/Xserver/card0 -
/config/Xserver/monitor-info -
/config/Xserver/xorg.conf-0 -
/var/log/Xorg.0.log -
/var/log/auth.log -
/var/log/daemon.log -
/var/log/igfmount.log -
/var/log/kern.log -
/var/log/syslog -
/var/log/tcsetup.log -
/wfs/user/setup-assistant.log
Sie können weitere Protokolldateien lokal auf dem Gerät über IGEL Setup oder über die UMS Web App unter Zubehör > System Log Viewer. Weitere Informationen finden Sie unter IGEL OS > IGEL OS Reference Manual > Accessories > System Log Viewer.