IGEL OS 12-Geräte sind vom IGEL Universal Management Suite (UMS) getrennt und in der App UMS tray ist folgende Fehlermeldung zu sehen: Verbindungsfehler: Lesen fehlgeschlagen oder in den Geräteprotokollen. Dieser Fehler tritt auf, weil der TLS-Handshake während des Aufbaus einer TLS-Verbindung mit dem UMS abgebrochen wird. Dies kann passieren, wenn das IGEL OS 12-Gerät über ein abgelaufenes Client-Zertifikat verfügt.
Umwelt
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IGEL OS wurde vor mehr als einem Jahr in UMS registriert
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IGEL OS Version 12.4.1 oder niedriger
Problem
Für Geräte mit älterer IGEL OS 12-Version, d. h. mit IGEL OS Version 12.4.1 oder niedriger, werden die Client-Zertifikate nie erneuert. Diese Zertifikate laufen 1 Jahr nach der Geräteregistrierung im UMS ab. Infolgedessen können sich Geräte nicht mit der UMS verbinden, und in der UMS tray-App wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: ERROR: Connection failure: read failed
Die gleiche Fehlermeldung kann man auch in den Geräte-Logdateien sehen, wenn das Gerät versucht, sich mit der UMS zu verbinden.
Lösung
Das Problem wird dadurch entschärft, dass abgelaufene Zertifikate vorübergehend für die Geräteverbindung mit dem IGEL UMS akzeptiert werden. Auf diese Weise können die Geräte ohne manuellen Eingriff aktualisiert werden.
Details finden Sie unter Fehlerbehebung: IGEL OS 12-Geräte können aufgrund abgelaufener Client-Zertifikate nicht mit UMS verbunden werden.
Wie Sie den benutzerdefinierten TrustManager für IGEL Cloud Gateway aktivieren, erfahren Sie unter Fehlerbehebung: IGEL OS 12-Geräte können aufgrund abgelaufener Client-Zertifikate nicht mit ICG verbunden werden.