Sie können die IGEL Universal Management Suite (UMS) verwenden, um Protokolldateien von einem Gerät zu speichern. Diese Protokolldateien werden gezippt, so dass Sie sie einfach zum IGEL Support-Team senden können. Das genaue Verhalten hängt von der Firmware-Version des Geräts ab.
Menüpfad: Menüleiste > Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern
Protokolldateien eines Geräts speichern
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Gehen Sie zu Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern.
Ein Assistent öffnet sich. Auf der Seite Gerät auswählen wird der Gerätebereich des Strukturbaums angezeigt. -
Wählen Sie das Gerät aus, dessen Protokolldateien Sie speichern wollen, und klicken Sie Weiter.
Die Seite Zielordner für die gezippten Dateien wählen wird angezeigt. -
Wählen Sie einen Zielordner und klicken Sie Weiter.
Die Protokolldateien werden vom Gerät geholt und gezippt. Der Dateipfad wird angezeigt. -
Klicken Sie auf Fertig.
Eine detaillierte Anleitung mit Screenshots finden Sie unter Debugging / How to Collect and Send Device Log Files to IGEL Support.
Von IGEL OS 11-Geräten gesammelte Protokolldateien
Standardmäßig werden die folgenden Protokolldateien gesammelt:
-
/config/Xserver/card0 -
/config/Xserver/monitor-info -
/config/Xserver/xorg.conf-0 -
/config/sound/card0 -
/config/sound/default_card_name -
/var/log/Xorg.0.log -
/wfs/group.ini -
/wfs/setup.ini -
dhclient lease files
Im IGEL Setup können Sie unter Zubehör > Systemprotokolle > Optionen weitere Protokolldateien hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter System Log Viewer.
Von IGEL OS 12-Geräten gesammelte Protokolldateien
Standardmäßig werden die folgenden Protokolldateien gesammelt:
-
/config/Xserver/card0 -
/config/Xserver/monitor-info -
/config/Xserver/xorg.conf-0 -
/var/log/Xorg.0.log -
/var/log/auth.log -
/var/log/daemon.log -
/var/log/igfmount.log -
/var/log/kern.log -
/var/log/syslog -
/var/log/tcsetup.log -
/wfs/user/setup-assistant.log
Im IGEL Setup können Sie unter Zubehör > Systemprotokolle weitere Protokolldateien hinzufügen lokal auf dem Gerät oder über die UMS Web App. Weitere Informationen finden Sie unter System Log Viewer.