Fehlersuche: Mögliche Fehlercodes während des Onboardings

Während des Onboardings mit dem IGEL Onboarding Service oder mit der Einmalpasswortmethode können die folgenden internen Fehler auftreten.

Fehlermeldung: "Could not manage your device because of an internal error (<error-code>)"

Fehlercode	Bedeutung
30	Onboarding-Service nicht mehr erreichbar
32	Ungültige Argumente
33	Initialisierung der EST-API fehlgeschlagen
34	Die Vertrauenskette konnte nicht geladen werden
35	Schlüsselpaar konnte nicht geladen werden
36	Privater Schlüssel konnte nicht geladen werden
37	CA-Zertifikate konnten nicht vom Server abgerufen werden Um diesen Fehler zu beheben, siehe Fehlersuche: Fehler 37 beim Onboarding eines IGEL OS 12 Geräts.
38	Die Registrierung eines Zertifikats vom Server ist fehlgeschlagen Um diesen Fehler zu beheben, siehe Fehlersuche: Fehler 37 beim Onboarding eines IGEL OS 12 Geräts.
39	Abruf des registrierten Zertifikats fehlgeschlagen
40	Die Umwandlung des registrierten Zertifikats in PEM ist fehlgeschlagen
41	Das eingeschriebene Zertifikat konnte nicht gespeichert werden
42	Erstellung eines TLS-Kontextes fehlgeschlagen
43	Es konnte kein TLS-Handle erstellt werden
44	Der Aufbau einer TCP-Verbindung ist fehlgeschlagen
45	Aufbau einer TLS-Verbindung fehlgeschlagen
46	Die Überprüfung der TLS-Zertifikatskette ist fehlgeschlagen
47	Systemvertrauensspeicher konnte nicht geladen werden

Wenn Sie Ihre Konfiguration überprüft haben und alles korrekt zu sein scheint, sammeln Sie die Log-Dateien wie unter Debuggen / Geräteprotokolldateien sammeln und an den IGEL Support senden beschrieben, und wenden Sie sich an den IGEL-Support.