Gerätedateien für den Support in der IGEL UMS speichern

Sie können die IGEL Universal Management Suite (UMS) verwenden, um Protokolldateien von einem Gerät zu speichern. Diese Protokolldateien werden gezippt, so dass Sie sie einfach zum IGEL Support-Team senden können. Das genaue Verhalten hängt von der Firmware-Version des Geräts ab.

Menüpfad: Menüleiste > Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern

Protokolldateien eines Geräts speichern

Gehen Sie zu Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern.
Ein Assistent öffnet sich. Auf der Seite Gerät auswählen wird der Gerätebereich des Strukturbaums angezeigt.
Wählen Sie das Gerät aus, dessen Protokolldateien Sie speichern wollen, und klicken Sie Weiter.
Die Seite Zielordner für die gezippten Dateien wählen wird angezeigt.
Wählen Sie einen Zielordner und klicken Sie Weiter.
Die Protokolldateien werden vom Gerät geholt und gezippt. Der Dateipfad wird angezeigt.
Klicken Sie auf Fertig.

Eine detaillierte Anleitung mit Screenshots finden Sie unter Debugging / How to Collect and Send Device Log Files to IGEL Support.

Von IGEL OS 11-Geräten gesammelte Protokolldateien

Standardmäßig werden die folgenden Protokolldateien gesammelt:

/config/Xserver/card0
/config/Xserver/monitor-info
/config/Xserver/xorg.conf-0
/config/sound/card0
/config/sound/default_card_name
/var/log/Xorg.0.log
/wfs/group.ini
/wfs/setup.ini
dhclient lease files

Im IGEL Setup können Sie unter Zubehör > Systemprotokolle > Optionen weitere Protokolldateien hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter System Log Viewer.

Von IGEL OS 12-Geräten gesammelte Protokolldateien

Standardmäßig werden die folgenden Protokolldateien gesammelt:

/config/Xserver/card0
/config/Xserver/monitor-info
/config/Xserver/xorg.conf-0
/var/log/Xorg.0.log
/var/log/auth.log
/var/log/daemon.log
/var/log/igfmount.log
/var/log/kern.log
/var/log/syslog
/var/log/tcsetup.log
/wfs/user/setup-assistant.log

Im IGEL Setup können Sie unter Zubehör > Systemprotokolle weitere Protokolldateien hinzufügen lokal auf dem Gerät oder über die UMS Web App. Weitere Informationen finden Sie unter System Log Viewer.