Gerätedateien zur Unterstützung im IGEL UMS speichern

Sie können den IGEL Universal Management Suite (UMS) verwenden, um Protokolldateien von einem Gerät zu sammeln. Diese Protokolldateien werden gezippt, so dass Sie sie problemlos an das IGEL-Supportteam senden können. Das genaue Verhalten ist abhängig von der Firmware-Version des Geräts.

Menüpfad: Menüleiste > Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern

Speichern der Protokolldateien eines Geräts

Gehen Sie zu Hilfe > Gerätedateien für den Support speichern.
Ein Assistent erscheint. Im Bildschirm Geräte auswählen wird der Geräteabschnitt des Strukturbaums angezeigt.
Wählen Sie das Gerät, dessen Protokolldateien Sie speichern möchten, und klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Wählen Sie ein Zielverzeichnis für die gezippten Dateien wird angezeigt.
Wählen Sie ein Zielverzeichnis und klicken Sie auf Weiter.
Die Protokolldateien werden vom Gerät gesammelt und gezippt. Der Dateipfad wird angezeigt.
Klicken Sie auf Finish.

Eine detaillierte Anleitung mit Screenshots finden Sie unter How to Start with IGEL > Debugging / How to Collect and Send Device Log Files to IGEL Support.

Von IGEL OS 11-Geräten gesammelte Protokolldateien

Die folgenden Protokolldateien werden standardmäßig vom Gerät erfasst:

/config/Xserver/card0
/config/Xserver/monitor-info
/config/Xserver/xorg.conf-0
/config/sound/card0
/config/sound/default_card_name
/var/log/Xorg.0.log
/wfs/group.ini
/wfs/setup.ini
dhclient lease files

Sie können weitere Protokolldateien über das IGEL Setup unter Zubehör > System Log Viewer > Optionen. Weitere Informationen finden Sie unter IGEL OS > IGEL OS Reference Manual > Accessories > System Log Viewer.

Von IGEL OS 12-Geräten gesammelte Protokolldateien

Die folgenden Protokolldateien werden standardmäßig vom Gerät gesammelt:

/config/Xserver/card0
/config/Xserver/monitor-info
/config/Xserver/xorg.conf-0
/var/log/Xorg.0.log
/var/log/auth.log
/var/log/daemon.log
/var/log/igfmount.log
/var/log/kern.log
/var/log/syslog
/var/log/tcsetup.log
/wfs/user/setup-assistant.log

Sie können weitere Protokolldateien lokal auf dem Gerät über IGEL Setup oder über die UMS Web App unter Zubehör > System Log Viewer. Weitere Informationen finden Sie unter IGEL OS > IGEL OS Reference Manual > Accessories > System Log Viewer.