Supportinformationen speichern / Logdateien an den Support senden

Wenn Sie Probleme mit der UMS haben und Ihren Service-Partner kontaktieren, können Sie verschiedene UMS Protokolldateien an den Support senden. Der Support Assistent in der IGEL UMS unterstützt Sie dabei, dies über die UMS Konsole durchzuführen. Wenn Sie die UMS Web App verwenden, siehe So speichern Sie Supportinformationen und Protokolldateien in der IGEL UMS Web App.

Wenn Sie Fragen zu einem IGEL-Produkt haben und bereits IGEL Kunde sind, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren zuständigen Vertriebspartner.

Wenn Sie derzeit IGEL Produkte testen oder Ihr Vertriebspartner keine ausreichende Unterstützung bieten kann, füllen Sie bitte das Support-Formular aus, nachdem Sie sich unter https://support.igel.com/csm angemeldet haben.

Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Um unserem Support-Team die Arbeit zu erleichtern, stellen Sie uns bitte alle verfügbaren Informationen zur Verfügung. Beachten Sie hierzu auch unsere Hinweise zu Support- und Serviceinformationen.