Supportinformationen speichern / Protokolldateien an den Support senden

Wenn Sie Probleme mit dem UMS haben und sich an Ihren Dienstanbieter wenden, können Sie verschiedene UMS-Logdateien an den Support senden. Die Support Wizard - How to Send Log Files in the IGEL UMS hilft Ihnen hier, dies über die UMS Console zu tun. Wenn Sie die UMS Web App verwenden, siehe Speichern von Supportinformationen und Protokolldateien in der IGEL UMS Web App .

Wenn Sie Fragen zu einem IGEL-Produkt haben und bereits IGEL-Kunde sind, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren zuständigen Vertriebspartner.

Wenn Sie derzeit IGEL-Produkte testen oder Ihr Vertriebspartner Ihnen nicht weiterhelfen kann, füllen Sie bitte das Support-Formular aus, nachdem Sie sich auf https://support.igel.com/csm angemeldet haben.

Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren. Es erleichtert unseren Support-Mitarbeitern die Arbeit, wenn Sie uns alle zur Verfügung stehenden Informationen zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zu Support- und Serviceinformationen.