Fehlersuche: Geräte-Scan oder Online-Prüfung schlägt fehl

Symptom

Obwohl ein Gerät auf einen Ping-Befehl antwortet, erscheint es nicht in der Liste der gescannten Geräte der UMS-Konsole, kann nicht registriert werden oder wird im Navigationsbaum der UMS-Konsole als offline (rot) angezeigt.

Problem

Die Pakete zum Scannen der Geräte oder zum Überprüfen ihres Online-Status werden im Netzwerk blockiert, z. B. durch eine Firewall oder VPN.z.B. durch eine Firewall oder ein VPN.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass UDP-Pakete auf Port 30005 in Ihrem Netzwerk nicht blockiert werden. Diese Pakete werden sowohl für das Scannen nach Geräten als auch für die Überprüfung des Status der Clients verwendet.

Siehe auch IGEL UMS Communication Ports.